Chi Siamo e Come Contattarci

bravionaqe è un'organizzazione dedicata al rafforzamento dei legami familiari attraverso programmi educativi specializzati. La nostra sede è situata in Via Rocca Guelfonia, 6, 98122 Messina ME, Italia.

Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci al numero +39055602040 o inviare un'email a info@bravionaqe.sbs. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Dati Personali Raccolti

Durante l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali necessarie per fornire un servizio di qualità:

• Dati identificativi come nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono
• Informazioni demografiche inclusi età, composizione familiare e background educativo
• Dati di navigazione e preferenze sui nostri programmi formativi
• Comunicazioni inviate attraverso i nostri canali di contatto
• Informazioni sui pagamenti per i servizi sottoscritti
• Feedback e valutazioni sui nostri programmi educativi

Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi legati alla nostra attività educativa:

• Erogazione dei programmi formativi e servizi educativi richiesti
• Comunicazione riguardo aggiornamenti sui corsi e nuove opportunità formative
• Gestione delle iscrizioni e amministrazione dei pagamenti
• Miglioramento continuo dei nostri servizi basato sui feedback ricevuti
• Adempimento degli obblighi legali e contabili previsti dalla normativa italiana
• Supporto tecnico e assistenza clienti personalizzata

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su solide fondamenta giuridiche conformi al GDPR:

• Esecuzione del contratto per i servizi educativi sottoscritti
• Consenso esplicito per attività di marketing e comunicazioni promozionali
• Legittimo interesse per il miglioramento dei servizi e l'assistenza clienti
• Adempimento di obblighi legali in materia fiscale e amministrativa
• Interesse vitale in caso di emergenze che richiedano interventi immediati

Conservazione dei Dati

La conservazione dei tuoi dati personali segue criteri precisi basati sulla necessità e sugli obblighi legali:

I dati relativi ai contratti di servizio vengono conservati per 10 anni dalla conclusione del rapporto, come previsto dalla normativa italiana in materia di documentazione commerciale. Le informazioni finanziarie sono mantenute secondo i termini stabiliti dalla legislazione fiscale.

I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo massimo di 3 anni dall'ultimo contatto. Le registrazioni delle comunicazioni di supporto sono eliminate dopo 2 anni dalla risoluzione della pratica.

I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR, hai diritto di esercitare diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Accesso: puoi richiedere informazioni sui dati che trattiamo e ottenerne copia
• Rettifica: hai il diritto di correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati in specifiche circostanze
• Limitazione: puoi chiedere di limitare il trattamento in determinate situazioni
• Portabilità: hai diritto di ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: puoi opporti al trattamento per finalità di marketing
• Revoca del consenso: puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, fornendo tutte le informazioni necessarie.

Condivisione con Terzi

La condivisione dei tuoi dati personali con soggetti terzi avviene esclusivamente quando necessario per l'erogazione dei nostri servizi o per adempimenti legali:

• Fornitori di servizi tecnologici per la gestione della piattaforma educativa
• Istituti finanziari per l'elaborazione sicura dei pagamenti
• Professionisti qualificati per consulenze specialistiche sui programmi formativi
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti legittimi
• Partner educativi selezionati per programmi congiunti, previo consenso specifico

Tutti i soggetti terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati secondo standard di sicurezza equivalenti ai nostri.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni:

• Crittografia avanzata per la trasmissione e conservazione dei dati sensibili
• Sistemi di autenticazione multipla per l'accesso alle informazioni
• Backup regolari e procedure di ripristino per garantire continuità dei servizi
• Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza informatica
• Monitoraggio costante dei sistemi per rilevare attività sospette
• Aggiornamenti regolari dei software di sicurezza e delle infrastrutture

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e fornire servizi personalizzati:

• Cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e la sicurezza
• Cookie analitici per comprendere come i visitatori utilizzano il sito
• Cookie di personalizzazione per ricordare le tue preferenze
• Cookie di marketing per mostrare contenuti rilevanti ai tuoi interessi

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o utilizzando il nostro pannello di controllo disponibile sul sito web.

Trasferimenti Internazionali

Occasionalmente, potremmo trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'Unione Europea per fornire servizi specifici o collaborare con partner internazionali qualificati.

Quando ciò accade, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di livello adeguato di protezione, oppure implementiamo salvaguardie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.