Politica di Rimborso
Informazioni complete sui rimborsi per i nostri programmi di rafforzamento dei legami familiari
1Condizioni di Rimborso
bravionaqe si impegna a fornire programmi di alta qualità per il rafforzamento dei rapporti familiari. Comprendiamo che a volte le circostanze possono cambiare, quindi offriamo condizioni di rimborso chiare e trasparenti.
- I rimborsi possono essere richiesti entro 14 giorni dall'iscrizione al programma
- La richiesta deve essere presentata prima dell'inizio effettivo del programma
- È necessario fornire una motivazione scritta per la richiesta di rimborso
- I programmi già iniziati non sono elegibili per rimborso completo
2Tempistiche di Elaborazione
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di rimborso, seguiamo queste tempistiche:
- Revisione della richiesta: 3-5 giorni lavorativi
- Approvazione e processamento: 2-3 giorni lavorativi
- Rimborso su carta di credito: 5-10 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 3-7 giorni lavorativi
- PayPal o wallet digitali: 1-3 giorni lavorativi
3Rimborsi Parziali
In alcune situazioni specifiche, possiamo offrire rimborsi parziali:
Se il programma è già iniziato, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente al contenuto non ancora fruito.
- Programmi completati fino al 25%: rimborso del 75%
- Programmi completati fino al 50%: rimborso del 50%
- Programmi completati oltre il 50%: rimborso non disponibile
- Materiali scaricati o sessioni individuali già svolte non sono rimborsabili
4Procedura per Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Invia una email a info@bravionaqe.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso"
- Includi il tuo nome completo e il codice di iscrizione al programma
- Specifica la motivazione della richiesta
- Allega la ricevuta di pagamento originale
- Fornisci i dettagli del metodo di pagamento per il rimborso
Riceverai una conferma della ricezione entro 24 ore e un aggiornamento sullo stato entro 3 giorni lavorativi.
5Eccezioni e Casi Speciali
Riconosciamo che esistono circostanze eccezionali che possono richiedere considerazioni speciali:
- Problemi medici gravi documentati possono essere valutati caso per caso
- Perdita del lavoro o difficoltà economiche improvvise
- Trasferimenti familiari urgenti o cambiamenti di residenza
- Problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso al programma
Ogni caso eccezionale viene valutato individualmente dal nostro team, che può decidere di applicare condizioni di rimborso più favorevoli.
6Diritti del Consumatore
Come azienda operante in Italia, rispettiamo pienamente i diritti dei consumatori secondo la normativa italiana ed europea:
- Diritto di recesso entro 14 giorni per acquisti online
- Rimborso completo per servizi non conformi alla descrizione
- Protezione aggiuntiva per pagamenti con carta di credito
- Possibilità di mediazione attraverso organismi di risoluzione controversie
I tuoi diritti come consumatore sono sempre rispettati, indipendentemente dalle condizioni specifiche di questa politica.
?Domande sui Rimborsi?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio riguardo alla politica di rimborso.
98122 Messina ME
Politica in vigore dal gennaio 2025
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025
Questa politica può essere soggetta a modifiche. Le modifiche saranno
comunicate via email agli iscritti.